Адыгея+. Туристический сервис для путешественников и поставщиков

Спроектировали и разработали веб-сервис и Telegram Mini App, где путешественники находят жильё, впечатления, услуги и интересные места в Адыгее, а владельцы и организаторы управляют предложениями, заявками и расчётами через личный кабинет.

Изначально Адыгея+ задумывалась как Telegram Mini App. По мере развития продукта количество сценариев и объём контента выросли: появились расширенные каталоги, личные кабинеты, заявки, статьи, страницы поставщиков и инструменты управления объявлениями.

Стало понятно, что одного формата TMA недостаточно. В сжатые сроки мы адаптировали продукт для веба, сохранили Telegram Mini App и синхронизировали пользовательские аккаунты между двумя платформами.

В результате сервисом можно пользоваться на компьютере, смартфоне или непосредственно в Telegram — без необходимости создавать отдельные профили для каждого формата.

Архитектуру сервиса построили вокруг двух ролей: путешественника и поставщика услуг.

Путешественник изучает регион, сравнивает предложения, сохраняет понравившиеся варианты и отправляет заявки. Поставщик публикует объявления, получает запросы от туристов, предлагает свои условия и решает, контакты каких пользователей открыть.

Между ролями можно переключаться внутри одного аккаунта. Это важно для локального туристического рынка, где один человек может одновременно пользоваться сервисом как путешественник и предлагать собственное жильё или услуги.

Вместо каталога только с жильём мы собрали четыре самостоятельных направления:

• жильё;
• впечатления и активный отдых;
• туристические услуги;
• достопримечательности и интересные места.

Для каждого направления разработали собственную систему фильтров. Например, жильё можно выбирать по району, количеству гостей, цене и удобствам, а экскурсии — по продолжительности, формату участия, сложности и способу передвижения.

В кабинете путешественник управляет активными и архивными заявками, сохраняет предложения в избранное и отслеживает изменения статусов.

Мы предусмотрели разные варианты развития заявки: поставщик может принять её, отказать или предложить другие даты и условия. После согласования пользователь получает возможность связаться с исполнителем напрямую.

Так сервис помогает пройти путь от знакомства с регионом до контакта с конкретным владельцем жилья, гидом или организатором отдыха.

Для владельцев жилья, гидов и других поставщиков туристических услуг разработали отдельный набор интерфейсов.

Пользователь может создать объявление, выбрать его категорию, добавить фотографии, описание, стоимость, расположение, удобства и условия оказания услуги. Перед публикацией объявление отправляется на модерацию.

В личном кабинете поставщик:

• управляет своими предложениями;
• получает и обрабатывает заявки;
• предлагает туристам альтернативные условия;
• открывает контакты подходящих клиентов;
• просматривает статистику;
• работает со счетами и оплатой;
• обращается в службу поддержки.

Адыгея+ не удерживает комиссию со сделок между путешественником и поставщиком. Условия поездки и оплату самой услуги стороны согласуют напрямую.

Монетизация построена на открытии контактов. Поставщик заранее видит параметры заявки и оплачивает только те контакты туристов, с которыми решил продолжить работу.

Для этого мы разработали учёт открытых контактов, историю операций, формирование счетов и интегрировали платёжную систему. В кабинете также доступна статистика по заявкам, открытым контактам и отказам.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua.

Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat:

• Duis aute irure dolor in reprehenderit;
• Excepteur sint occaecat cupidatat non proident;
• Sunt in culpa qui officia deserunt mollit;
• Nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas;
• Neque porro quisquam est qui dolorem.

Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium doloremque laudantium, totam rem aperiam.