Adresat. Когда лид не теряется между каналами

Adresat — SaaS-сервис для комплексной работы с лидами. Он объединяет сбор клиентской базы, мини-лендинги, чат-боты, рассылки, общение с клиентами и аналитику в одном веб-продукте.

Мы прошли путь от исследования рынка и первых прототипов до дизайна, разработки и тестового запуска сервиса примерно за полгода.

Небольшому бизнесу часто приходится собирать работу с клиентами из нескольких отдельных инструментов: создавать страницу продукта в одном сервисе, подключать бота в другом, вести базу отдельно, а рассылки и диалоги контролировать вручную.

Исходная идея Adresat заключалась в том, чтобы собрать этот путь в одном продукте — достаточно функциональном для работы с воронками, но понятном предпринимателю без отдельного отдела маркетинга.

До работы над визуальной частью мы исследовали рынок, разобрали основные сценарии и подготовили прототипы.

Вместо того чтобы строить продукт вокруг внутренних модулей, мы отталкивались от действий пользователя:

Эта последовательность стала основой навигации и помогла связать функции, которые обычно находятся в разных сервисах.

Собрать

Пользователь может создать мини-лендинг под продукт, опубликовать его и связать с QR-кодом или чат-ботом. Новое касание сразу становится частью дальнейшего сценария: источник можно определить, а контакт — добавить в базу для последующей коммуникации.

Конструктор построен из редактируемых блоков: заголовки, изображения, преимущества, отзывы, кнопки, контакты и ссылки. Предпросмотр помогает проверить страницу до публикации.

Прогреть

Для коммуникации с базой предусмотрены быстрые рассылки и автоматические цепочки.

Быстрая рассылка настраивается в боковой панели поверх базы: пользователь выбирает канал, аудиторию и время отправки, добавляет текст, вложения и кнопки — без перехода между несколькими разделами.

Цепочки позволяют собрать более длинный сценарий с условием запуска, сообщениями и последующими действиями.

Поговорить

Контакт в Adresat — не просто строка в таблице. В интерфейсе отображаются канал, аккаунт, теги, статус подписки и этап работы с клиентом.

Сообщения и данные о человеке находятся в общей операционной среде. Пользователю не приходится отдельно сопоставлять диалог в боте и запись в клиентской базе.

Измерить

Аналитика замыкает маршрут: пользователь может оценивать работу каналов, рассылок, цепочек, QR-кодов и мини-лендингов в одной системе.

Это важно не только для отчётности. Когда привлечение и коммуникация связаны, предпринимателю проще понять, откуда пришёл контакт и что происходило с ним дальше.

В создание цепочек встроили дополнительный сценарий с AI-генерацией. Пользователь может описать задачу, получить первоначальную структуру, а затем самостоятельно отредактировать триггеры, сообщения и переходы.

Так AI не превращается в отдельный сложный инструмент и не забирает контроль над коммуникацией. Он помогает быстрее начать работу внутри уже знакомого редактора.

По мере разработки Adresat обрастал новыми сценариями. Появлялись дополнительные способы сбора базы, настройки рассылок, интеграции и инструменты управления контентом.

Основная сложность заключалась не только в реализации новых функций, но и в том, чтобы они оставались частями одного продукта.

Для этого мы сохранили стабильную навигацию, повторяемые сценарии настройки и единый набор интерфейсных компонентов. Новые функции встраивались в знакомую пользователю логику, а не создавали ещё один самостоятельный кабинет внутри сервиса.